公告:【重要通知】关于爱邦速递运费下调的公告: 尊敬的爱邦客户: 在海内外同胞的共同努力下,近期国内疫情逐渐得到控制,美中航班也在逐渐恢复中,运费已经... 更多公告
爱邦速递交流群
QQ群号:317664743
中国热线:0571-81396352
美国热线:516-299-9806
爱邦速递
您的位置:首页 > 帮助中心 > 规定&协议 > 转运协议
转运协议
时间:2017-11-11 14:19:22


 以下是美国爱邦速递(以下简称“爱邦”)为您提供的国际转运业务服务条款。我们希望您在使用爱邦邮寄业务之前能够仔细阅读下列条款。如果您使用本服务,爱邦将默认您已经确认并接受本协议相关的条款。



一、 本协议所称“国际转运服务”指的是: 爱邦为注册会员提供的代收个人包裹和寄送至会员指定地址的服务。

 

二、 关于国际转运收货地址: 爱邦将会为每个会员,尽可能提供最好国际转运服务。收货人信息需会员自己填写,一经确认则不可修改;爱邦不承担由于收货人姓名、地址等信息填写错误导致包裹损坏、丢失的损失。

 

三、会员须遵守以下条款:

1) 提交国际转运清单时,会员需如实提交国际转运包裹内物品信息。如:物品类别、数量、价值等真实信息;

2) 由于商家官网或其他发货方少发,错发以及寄件人未提供正确收件爱邦编码导致的包裹短少遗失,爱邦不承担任何责任。

3) 会员使用国际转运服务时,应当遵守国际法规。关于“违法品”的范畴爱邦将不提供任何形式的服务,如出现违法物品,爱邦将移交相关法律机关处理。

4) 爱邦仓库不接收货到付款的包裹、也不接收到付运费的物品;

5) 国际转运包裹退回时,会员除了需要支付退货运费外,还需支付人工操作费用;

6) 美国国内的包裹派送(如UPSFEDEXUSPS等)查询、发生纠纷,由客户自行联系商家处理;若美国国内快递网站上显示包裹已签收,但我司尚未收到。只按照爱邦实际签收的包裹为准,并提供相关服务;

7) 收到会员需要国际转运的包裹后,对物品的质量不会进行任何的检验,也不承担其责任。

8) 爱邦将包裹成功清关转运中国后,由中国国内派送公司负责投递。

9) 会员送达爱邦仓库的包裹,爱邦操作人员将依据公司打包加固标准对包裹进行包装,包裹在国际派送过程中发生的任何破损,爱邦将无法承担责任。

10)货物到达仓库超过30天未提交运单预报发货或者联系爱邦客服,视作弃货处理,爱邦不再承担任何责任。

 

四、免责声明:

爱邦在以下情况,将不承担任何责任:

1)因您违反本公司所签发的运单、本条款、帮助中心、或其它协议等,诸如货物申报不实、寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整等;因而造成无法联系收件人、重复配送所产生的费用及相关的后果;

2)易碎商品(如玻璃制品、奶粉、化妆品等),保险的原则是保丢不保破损

3)物品退货或转寄至其他转运公司导致的丢失,破损;

4)因您违反海关相关规定和条款,包括:货物申报不实、寄运严禁入境商品被海关罚没或退运、物品超过海关规定中所限制的数量所导致的罚款、罚没及退运等;

5)客户自交寄包裹之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。

6)投交时包裹封装完好无拆动痕迹,且重量无减少而内件短少或损坏的。

7)收件人已按规定手续签收的(无论是家人,门卫,同事,朋友等代签收,一律视为本人签收)的包裹。

8)由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成包裹损失或延误的。

9)包裹在寄递过程中因非我公司原因而发生丢失、短少、损毁和延误,我司不予以赔偿。爱邦速递不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失所产生的赔偿责任。

10)如发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致,如:全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下,本公司仍会尽合理的努力,尽快运送至目的地并完成送件。但没有义务在出现此类情况时向您发出通知及承担事后赔偿责任。

11)货物入库超过90天未提交运单发货,视作弃货处理,爱邦不再承担任何责任。

 

五、保价声明:

1)此项服务以自愿为原则。在本网站填写爱邦速递运单时,在“保价金额”处填写上需要保价的金额。

①保费=保价金额*3%,(保价金额应与包裹内件实际价值一致,不得超过实际货物的实际价值,每个包裹保价金额最高限额为6000人民币)。

②每个包裹的最低保费10人民币

2)未按规定交纳保费的包裹,不属于保价包裹;货物一旦发出,保费不再退还。

3)对于已入库未发出的货物的保价如有修改诉求,请客户务必以书面形式提交予客服人员,其他形式不予受理。

4)电子产品,奢侈品需强制保险,为物品实际购买价格3%

附:不承保货物明细           

此类易碎品不接受保价服务,即使购买保险也只对丢失,短少等情况进行理赔,将不会对物品破损进行理赔

 

六、理赔服务(标准):

1. 破损理赔:无论是否有加固货件发生损坏,易洒易碎易损的货物(如奶粉、蛋白粉、化妆品等)及连带物品的损失,参照快递协会规则,不予理赔。

2. 丢失理赔:

1)整个包裹丢失理赔:保价货件按保险金额进行赔偿;未保价货件按照相关货件的三倍运费,但赔偿金额最多不超过100美金赔付。如遇海关扣货,则需3个月内确定货物确实丢失,否则不予赔偿。

2)部分物品丢失理赔:保价货件短少,按丢失数量占物品总数的比例赔偿,但最高不超过该包裹的保价金额;未保价货件如发生丢失或短少,经核实属实后,单个包裹实际货值在100美金以下按照实际货值赔付,最高赔付100美金。

3.客户申请理赔方式为邮件。请客户可在个人中心-我的转运-全部转运-订单中下载《申请理赔表格》、客户本人身份证件、购物网站订单截图或购物发票、转运公司的货件异常证明、货件内外包装破损照片、发生问题的备注说明等,提交至service@absdusa.com联系客服协助理赔。【倘若提供凭证不足将不受理赔付】

4.货物签收注意事项

1) 在签收前先检查货物外包装是否完好,箱子封口是否完好,重量是否有明显差别。

2)无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹,签收前都要在快递员面前验货,并在运单上做出备注再进行签收。

3)发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票,实物照片,转运公司的货件异常签收证明等信息,通知爱邦客服人员安排后续赔偿工作。

4)货物的正常签收标志着转运全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,爱邦将不承担责任。

5)签收时,无论是家人、门卫、同事、亲友等代收将一律视为本人签收。签收后发现的问题一律不予处理。

5.索赔时限: 

1)自非正常签收之日起3个工作日内提出理赔请求,逾期不予受理; 

2)爱邦速递在受理索赔之日起三十日内,完成对客户索赔申请的调查及理赔。

 

七、爱邦保留对本协议修正的权利。

 

本协议自美国时间201511日发货起施行,如有疑问请咨询在线客服人员。

 

如没特殊注明,文章均为爱邦速递原创,转载请注明来自https://www.absdus.com/helps/info/4.html

Copyright © 2014-2021 爱邦速递 All Rights Reserved.

支付宝 阿里云

浙公网安备 33010602008247号

浙ICP备17020976号-1