公告:重要通知: 爱邦DE仓库地址搬新家了。 1, 旧地址只收货到六月底,务必接下来使用新地址(七月起旧地址将不再有人收货,大家请一定相互通知转告); ... 更多公告
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免责声明

注意,当以下情况发生时,我们只能深表遗憾,但概不负责:


1 客人应如实自主申报货物,不要存有侥幸心理。海关要求的是单证相符,所以如实申报将成为您的货物是否能够顺利抵达您府上的关键。


2 当国内派送单被签收后,您所反映的一切问题将不再被受理,比如:货物短少,包装破损等。建议在您签收前就一定打开包裹验视。


3 如果开箱验视,发现货物短少,可以当场叫邮件员给您写份证明,或者您写,邮件员签字。我们强烈建议您收下此问题货物,然后请您人工电话方式联络我们的国内客服人员。相信我们一定会给您处理妥当。


4 如果包裹整体丢失,但没有购买保险,我们只能按着最大限额:100USD/单进行赔偿。


5 关于货物的保险政策和保险货物的理赔,请参阅《理赔协议


6 请务必提供真实准确的身份证复印件,比如:收件人是谁,就要提供谁的身份证复印件。如帮助亲戚朋友代运,则收件人也一定和上传的身份证相符。如因为身份证问题产生的关务纠纷,我们将尽量帮您解决。但造成的后果,我们无法负责。


7 液体、粉末、易碎玻璃品类破损赔偿制度如下:无论是否有加固,无论什么形式破损,我们一律不负责任。


8 当国外快递交付仓库时出现问题的,理赔制度如下:

9.1 如美国快递正常交付,而爱邦仓库出现货物丢失,我们会尽量帮助客人找到。没找到的,将按着赔偿最高100USD/单处理。如果上过保险,在我方仓库出现丢失的,我们将根据保险金额进行赔偿。同时需要客人提供购物凭证,配合理赔。

9.2 因美国邮政比较混乱,当国外快递出现送错,没有派送等,导致的货物的丢失或损坏。我们本着人道主义精神帮您联系美国邮政系统,客人也有责任联系卖方。一旦出现这种情况,我方仅能提供美国本土电话沟通帮助,但无法做理赔。

9.3 如果国外快递在交付爱邦仓库,由于意外,出现了责任无法认清的情况(比如卖家说已经交付,但爱邦官网"查询"中无此签收记录)一旦出现这种情况,请自行联系商家解决.我方仅能提供美国本土电话沟通帮助,但无法做理赔。


9 包裹整体丢失问题赔偿制度如下:

10.1 没有购买保险的货物,整个包裹丢失,按着购物交易凭证与申报价值取低赔付.但最高赔付100USD/单。

10.2 如果购买保险的货物,整个包裹丢失,按着购买保险的货值与申报价值取低赔付. 理赔时请出示购物凭证。

10.3 保险只能保丢失,而不保内件破损。

10.4 如包裹内件短少或破损,请参照《理赔协议》。


10 由于美国快递公司运输问题,导致的货物被送到错误的地址(不是由我们仓库签收)。将不受到赔偿。 请自行发邮件给美国快递公司或者联系购物网站解决。


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